Часто задаваемые вопросы


    Общие вопросы по электронному документообороту

  • Что такое EDI/ЭДО, зачем он нужен и в чем его преимущества?
    Электронный обмен данными (EDI - Electronic data interchange – обмен коммерческой информацией посредством передачи по электронным каналам связи данных в стандартизированном формате.
    Преимущества от использования EDI/ЭДО:
    • исключить необходимость в использовании для передачи документов - e-mail, факс, телефонную связь, бумагу;
    • на 80% сократить время обработки каждого документа на всей цепочке «заказ-поставка»;
    • сократить количество ошибок во всем документообороте вследствие практически полного исключения ручного ввода данных на всей цепочке процесса «заказ- поставка»;
    • контролировать процесс документооборота и статусы документов на каждом этапе цепочки поставок. Фиксировать дату и время получения документов;
    • гарантировать доставку документов контрагенту, исключить потерю документов;
    • снизить затраты, связанные с бумажным документооборотом: чел./часы, расходные материалы, оргтехника и т.д.;
    • повысить эффективность работы всей цепочки A11 в том числе за счет внедрения стандартов «GS1 International».
  • Я хочу поменять своего провайдера - как мне действовать?
    В таком случае необходимо обратиться к оператору и обозначить желание расторгнуть договор, далее действовать, как в случае при подключении к ЭДО.
  • Как отключиться от EDI/ЭДО?
    Вам необходимо обратиться к своему провайдеру.
  • Что такое GLN номер и как его получить?
    GLN (Глобальный номер места нахождения) – уникальный номер в системе GS1 для идентификации участников цепи поставки и их материальных, функциональных или юридических объектов (подразделений) (филиалы/офисы/склады/рампы и т.д.). Используется главным образом в EDI для эффективной идентификации всех объектов, касающихся поставок. Идентификационный номер GLN – это ссылочный ключ с возможностью извлечения из глобального регистра владельцев штрих-кодов следующей информации:
    • почтовый адрес;
    • тип объекта (производственный центр, складское помещение, торговый офис, офис компании);
    • регион;
    • номер телефона, факса;
    • контактное лицо;
    • информация о банковских реквизитах;
    • требования и ограничения доставки.
    Присвоение идентификационных номеров GLN регулируется строгими правилами для того, чтобы гарантировать уникальность каждого отдельного номера во всем мире.

    Номера имеют следующие постоянные характеристики:
    • они являются цифровыми;
    • они имеют фиксированную длину в 13 разрядов, которые должны обрабатываться полностью;
    • они начинаются с префикса (3 цифры), присваиваемого GS1;
    • они заканчиваются контрольным числом.
    Порядок присвоения номеров GLN указан на официальном сайте организации GS1.
  • Кто предоставляет информацию по GLN-номерам магазинов и РЦ сети Магнит?
    Информацию по всем GLN – номерам предоставляет провайдер, с которым Вы сотрудничаете.
  • Что такое WEB-доступ?
    WEB-доступ является самым простым и быстрым способом для начала работы с EDI и ЮЗДО. Для подключения к порталу и получения возможности обмениваться электронными документами достаточно иметь только лишь доступ в Интернет и знать свой логин и пароль для доступа.
    WEB-портал – единственный вариант подключения к EDI и ЮЗДО для компаний, не использующих никакой информационной системы.
    Если на предприятии используется система учета закупок/продаж, то используя WEB-портал, объединять данные придется вручную или полуавтоматически, что может привести к возникновению ошибок ручного ввода, особенно при большом количестве передаваемых документов.
  • Что такое Интеграция?
    Максимальная эффективность от внедрения EDI и ЮЗДО может быть достигнута при интеграции существующей учетной системы с технологией электронного обмена данными. Отправка/получение документов будет происходить непосредственно из/в учетную систему.
    Преимущества интеграции:
    • Работа с EDI и ЮЗДО не требует дополнительного обучения сотрудников;
    • Контроль документооборота на всей цепочке «заказ-поставка» в существующей учетной системе;
    • Практически полное исключение ручного ввода данных на всей цепочке процесса «заказ-поставка» позволяет исключить/уменьшить количество ошибок в документообороте;
    • Сокращение времени на обработку документов на 80% на всей цепочке процесса.

  • Провайдеры

  • С какими провайдерами работает группа компаний Магнит? Есть ли приоритетные для работы провайдеры EDI и сколько стоит работа с электронным документооборотом?
    Провайдеры прямого соединения с группой компаний Магнит не являются приоритетными при заключении договора с компанией группы компаний Магнит. Группа компаний Магнит осуществляет взаимодействие со всеми сертифицированными на территории РФ провайдерами. Контрагент самостоятельно выбирает провайдера, стоимость работы необходимо уточнять у провайдеров
  • Какие провайдеры прямого соединения с АО "Тандер"?
    • ООО «КОРУС Консалтинг СНГ», платформа ECOD (EDI+ЮЗДО)
    • ООО «Э-КОМ РУС», торговая марка EXITE (EDI+ЮЗДО)
    • ООО «Эдисофт», платформа CorePlat (EDI+ЮЗДО)
    • АО «ПФ «СКБ Контур», платформа Диадок (EDI)
    • ООО «ФораПром», платформа LERADATA (EDI)
  • Как настроить автоотправку документов на стороне провайдера?
    Вам необходимо обратиться к своему провайдеру.
  • Я хочу поменять провайдера EDI - как мне действовать?
    В таком случае необходимо обратиться к своему провайдеру и обозначить желание расторгнуть договор, далее действовать , как в случае при подключении к EDI.
  • У меня НЕ заключен договор с провайдером
    Выбрать провайдера и заключить с ним договор на предоставление услуг электронного обмена данными.
  • Какого провайдера выбрать?
    Обратите внимание!
    • запросить информацию о необходимости получения GLN-кода
      Что такое GLN-код?
    • запросить информацию о необходимости получения GUID-идентификатора, GUID-идентификатор- статистически уникальный 128-битный код поставщика. Его главная особенность — уникальность, которая позволяет создавать расширяемые сервисы и приложения без опасения конфликтов, вызванных совпадением идентификаторов
    • запросить информацию о необходимости получения электронной подписи для планируемого Вами электронного документооборота
      Как получить электронную подпись?

  • Типы электронных документов

  • Какие типы документов сейчас реализованы в сети «Магнит»?
    В настоящее время для поставок РЦ, ГМ, ММ следующие статусы по типам документов:

    Документ Комментарии Статус
    Заказ на поставку товара (ORDERS) Сообщение от сети поставщику с указанием перечня товаров, предназначенных для поставки в магазин. Внедрен
    Информация о заказе(ORDRSP) Сообщение от поставщика в сеть с информацией о том насколько полно может быть выполнен полученный ранее заказ. В сообщении ORDRSP также могут указываться изменения цен и количества на заказанный товар. Внедрен
    Уведомление об отгрузке(DESADV) Сообщение от поставщика в сеть, содержит данные о фактическом количестве отгруженного товара. В сообщении DESADV также может быть указана дополнительная информация (номер транспортного контейнера и т.д.). Внедрен
    Уведомление о доставке(RECADV) Отправляется сетью поставщику, и является, по сути, ответом на сообщение DESADV, предоставляющим поставщику информацию о фактически принятом (доставленном) товаре. Внедрен
    УПД/ ИУПД/ УКД Юридически значимый документ. Отправляется Поставщиком сети и используется для выставления счета на оплату за поставленный товар и признания НДС налоговой инспекцией Внедрен
  • Когда необходимо отправлять DESADV - до или после отправки УПД?
    DESADV формируется и отправляется в момент отгрузки перед УПД.
  • Обязательно ли мне отправлять ORDERSP, если я отправляю уведомление об отгрузке DESADV?
    Отправлять необходимо и ORDERSP и DESADV. ORDERSP и DESADV - разные документы с разным предназначением. OPDERSP - это подтверждение заказа, в котором Вы указываете, какое количество продукции, в какую дату планируете привезти нам. Высылается по умолчанию в течение 2х часов после получения заказа. DESADV - это уведомление об отгрузке (электронный аналог накладной), в котором Вы указываете, какое фактическое кол-во продукции было отгружено со склада. Высылается DESADV в момент отгрузки.

  • Технические проблемы по отправке / получению документов

  • Я работаю по EDI, но мне не пришли документы от АО "Тандер". К кому я могу обратиться?
    В случае, если Вы не получили заказы, необходимо срочно связаться с специалистом нашей Компании, который сопровождает заказы в зависимости от направления (РЦ/ГМ/МК). По ММ необходимо обратиться к МОЗ (Менеджер отдела закупок), сопровождающему Ваши заказы.
  • Документы по EDI поступают мне с задержками. К кому мне обращаться?
    В таком случае необходимо обратиться к Вашему EDI-провайдеру, затем проинформировать специалиста нашей Компании, который сопровождает заказы в зависимости от направления (РЦ/ГМ/МК). По ММ необходимо обратиться к МОЗ (Менеджер отдела закупок), сопровождающему Ваши заказы.
  • Я работаю по EDI, но мне пришел заказ по почте. Кто мне может помочь?
    Если Вам поступил заказ по почте при условии подключения к EDI, обратитесь, пожалуйста, к специалисту нашей Компании, который сопровождает заказы в зависимости от направления (РЦ/ГМ/МК). По ММ необходимо обратиться к МОЗ (Менеджер отдела закупок), сопровождающему Ваши заказы.
  • Почему система не дает мне отправить ответный документ и сообщает об ошибке?
    Обратитесь к Вашему EDI-провайдеру для детального разбора причин ошибки.

  • Вопросы по товарным позициям

  • Как провести сверку товарной номенклатуры?
    После сверки, проведенной EDI – провайдером, поставщик должен предоставить спецификацию Категорийному менеджеру сети для того, чтобы были назначены основные ШК или внесены какие-либо другие изменения в мастер-данные
  • Что делать если обнаружено расхождение в наименованиях (ШК) при получении заказов по EDI?
    При расхождении номенклатуры (ШК), нужно предоставить информацию Вашему категорийному менеджеру по форматам (РЦ/ГМ/МК). По ММ необходимо обратиться к МОЗ (Менеджер отдела закупок), сопровождающему Ваши заказы.
  • У нас изменился ассортимент, куда нам обратиться?
    Вам необходимо обратиться к Вашему категорийному менеджеру по форматам (РЦ/ГМ/МК). По ММ необходимо обратиться к МОЗ (Менеджер отдела закупок), сопровождающему Ваши заказы.
  • Мне поступил заказ в EDI с неверной ценой. Что делать?
    Если Вам поступил заказ с некорректной ценой, необходимо обратиться к Вашему категорийному менеджеру.
  • Я хочу изменить единицы измерения в заказе (с кор на шт/кг, или шт/кг на кор). К кому можно обратиться?
    Если у Вас появилась потребность в изменении единиц измерения в заказах, необходимо действовать следующим образом:
    1. Заполнить шаблон на смену единиц измерения
    2. Направить шаблон своему Провайдеру
    3. Далее проинформировать специалиста нашей Компании, который сопровождает заказы в зависимости от направления (распределительные центры/гипермаркеты/магнит- косметик).
    4. Наши ответственные лица проводят смену единицы измерения, уведомляют о проведенных работах представителей провайдера.
    Ссылка на шаблон.
  • Мне поступил заказ с некорректными единицами измерения. Что делать?
    В таком случае необходимо обратиться к Вашему EDI-провайдеру, затем проинформировать специалиста нашей Компании, который сопровождает заказы в зависимости от направления (РЦ/ГМ/МК). По ММ необходимо обратиться к МОЗ (Менеджер отдела закупок), сопровождающему Ваши заказы.

  • Вопросы по транзиту

  • Как будут работать в продуктиве КА с транзитной доставкой?
    Схема отправки Электронных УПД для КА остается такой же, как и по остальным группам товара. Заявки для ГМ, которые будут идти транзитом, будут транслироваться в БД РЦ и создавать ожидаемый резерв на РЦ.

  • Организационные вопросы

  • Можно ли формировать документы в пятницу за субботу и воскресенье?
    Согласно п.1 статьи 9 ФЗ №402-ФЗ "О бухгалтерском учёте" от 06.12.2011 г. (далее ФЗ №402-ФЗ), каждый факт хозяйственной операции должен быть оформлен первичным документом. Первичный документ должен быть оформлен либо в момент совершения хозяйственной операции, либо после неё, если иное невозможно. Обязательность поля дата составления документа закреплена Пунктом 2 статьи 9 ФЗ №402-ФЗ. Таким образом, документы сформированные зарание не будут приняты.
  • В выходные дни у меня нет возможности отправлять ответные EDI документы, т.к. нет ответственных специалистов на рабочем месте, как быть?
    В данном случае есть следующие варианты решения проблемы:
    • автоматическая синхронизация отправки уведомлений по факту отгрузки товара - для настройки необходимо обратиться к Вашему провайдеру
    • открытие доступа к отправке документов сотрудникам, которые находятся на рабочем месте в момент фактической отгрузки товара (сотрудники склада и т.п.).
  • Я работаю по факторингу. Работает ли АО Тандер с уступочной подписью?
    АО Тандер не работает с уступочной подписью. Использование уступочной подписи противоречит условим подписанного между нашими Компаниями Договора поставки товара.

  • Электронная подпись

  • Что такое электронная подпись?
    Электронная подпись (ЭП) – это информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию (ФЗ от 06.04.2011 №63 «Об электронной подписи»). Именно электронная подпись может сделать электронный документ равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно, т.е. придать ему юридическую силу.
  • Как получить ЭП?
    ЭП можно получить в любом Удостоверяющем центре, имеющем аккредитацию в Минкомсвязи России, которое уполномочено на выдачу ЭП в соответствии с постановлением Правительства РФ от 28.11.2011 № 976.
  • Какой вид ЭП необходимо оформить?
    Необходимо получить квалифицированную электронную подпись - это реквизиты, подтверждающие истинность электронного документа, отсутствие в нем искажений с момента фактической установки подписи. Также она позволяет установить принадлежность документа. Такие реквизиты могут быть получены только в результате криптографического преобразования кода, информации.
  • На кого (какое должностное лицо) должна быть оформлена ЭП?
    ЭП должна быть оформлена на лицо, уполномоченное (правоустанавливающими документами, доверенностью и т.д.) подписывать типы документов, которыми Вы планируете обмениваться с сетью.

  • Вопросы по работе с Электронным документооборотом с компанией МагнитЭнерго

  • Какие типы документов сейчас реализованы в МагнитЭнерго?
    В настоящее время в рамках статусы по типам документов:
    Документ Комментарии Статус
    УПД (в т.ч. как СчФ, ТОРГ-12, Акт выполненных работ) Юридически значимый документ. Отправляется Поставщиком товаров / услуг и используется для выставления счета на оплату за поставленный товар/ услуги и/или признания НДС налоговой инспекцией. Внедрен
    УКД Юридически значимый документ. Корректирующий документ для УПД. Внедрен
    Акт сверки Юридически значимый документ. Предназначен для отражения состояния взаиморасчетов между контрагентом и МагнитЭнерго в течение определенного временного периода. Внедрен
    Счет Юридически значимый документ. Документ, соответствующий бумажному формату счета и выполняющий те же функции. Внедрен

    Также в ЭДО могу быть включены прочие первичные документы в том случае, если их форма согласована с МагнитЭнерго.

  • Вопросы по передаче документов

  • Я выполнил все шаги для работы в ЭДО, но меня все еще не подключили. К кому мне обращаться?
    В таком случае необходимо обратиться к специалисту, который курирует Вашу компанию в компании группы компаний Магнит.
  • Документы по ЭДО поступают мне с задержками. К кому мне обращаться?
    В таком случае необходимо обратиться к Вашему оператору ЭДО, затем проинформировать специалиста, который курирует Вашу компанию в в компании группы компаний Магнит.

  • Вопросы по заполнению, отправке УПД, УКД, ИУПД

  • Какой подтип документа мне необходимо отправлять в сеть - УПД/ИУПД (тип 1,3) или УПД/ИУПД (тип 2)?
    В сеть необходимо направлять тип УПД/ИУПД, который указан в Акте технического тестирования. Необходимо проверить корректность направленного типа УПД/ИУПД, в случае ошибки, переотправить документ верного типа.
  • Чем отличается УПД тип 1 от УПД тип 2?
    УПД тип 1 содержит часть счет-фактуры, УПД тип 2 содержит часть счет-фактуры и ТОРГ-12 (Товарной накладной).
  • Как формировать УПД тип 2?
    За ответом по данному вопросу необходимо обратиться к Вашему провайдеру.
  • Как формируются ИУПД?
    За ответом по данному вопросу необходимо обратиться к Вашему провайдеру.
  • По какому документу будет осуществлена приёмка, если я выслал УПД на одну сумму, а ИУПД на другую?
    Если первичный УПД состыковался без ошибок, то приемка пройдет по УПД. После завершения приемки Вам для исправления суммы необходимо выслать ИУПД к УПД.
  • Нужно ли мне отправлять УПД в электронном варианте в Гипермаркеты или это касается только РЦ?
    ЭУПД необходимо направлять на тот формат, к которому Вы подключены (т.е. Вы подписали акт о прохождении тестирования по формату ГМ/РЦ или ММ).
  • Будут ли отправляться подписанные УПД в тестовой среде?
    Нет, УПД в тестовой среде не подписываются, т.к. нет возможности завершения приемки по электронному документу.
  • Как в документе верно указывать сведения о заявке, номер заявки?
    Необходимо указать номер EDI-заказа в соответствии с заявкой ORDERS в поле «номер_заказа».
  • Как указывать ШК в УПД?
    "ШК в документе УПД должен соответствовать ШК в Заказе. Корректное заполнение всех ШК, проверка в заполнении по всем позициям ( без пропусков ), отсутствие лишних символов, пробелов в коде, отсутствие пробелов в начале и в конце кода. В УПД по каждой товарной позиции должен быть корректно заполнен штрих-код товара."
  • Я перенес дату поставки через EDI, но УПД не прогружается - ошибка в расхождении по дате прихода. Что в этом случае делать?
    Если на стадии формирования документа система не дает отправить документ, Вам необходимо обратиться к Вашему провайдеру.
  • Могу ли я выслать повторно УПД, если в первом некорректно указал дату прихода? Если нет, то как на своей стороне может откорректировать приход по заявке?
    Для согласования корректировки даты ожидаемого прихода, Вам необходимо связаться со специалистом по закупкам. В случае, если УПД отклонен сетью, Вы высылаете повторно УПД. Если УПД принят сетью, то корректировка даты ожидаемого прихода не проводится.
  • Как будет оформляться приемка с расхождениями (перевоз/недовоз)?
    Как и сейчас. В случае расхождения объемов в УПД и принятых по факту будет составлен бумажный Акт ТОРГ-2 и выдан водителю. В электронном УПД при этом будет проставлена электронная отметка о составлении Акта, которую КА увидит в своем интерфейсе. Как она будет оформлена у конкретного КА - вопрос к провайдеру. Первоначальный УПД все равно будет подписан с нашей стороны. Далее будем ждать от КА ИУПД с корректировками объемов.
  • Возможна ли приёмка товара на основании DESADV, а отправка УПД только после получения RECADV? Зачем отправлять УПД в момент отгрузки?
    Нет, т.к DESADV не является юридически-значимым документом. Приемка возможна только на основании наличия УПД при поставках а/м. Наша позиция основана на  Федеральном законе от 06.12.2011 (ред. от 23.05.2016) ""О бухгалтерском учете"". Ст. 9 п. 3 ""Первичный учетный документ должен быть составлен при совершении факта хозяйственной жизни, а если это не представляется возможным - непосредственно после его окончания. Лицо, ответственное за оформление факта хозяйственной жизни, обеспечивает своевременную передачу первичных учетных документов для регистрации содержащихся в них данных в регистрах бухгалтерского учета, а также достоверность этих данных"". Следовательно, при приемке товара (совершении факта хозяйственной деятельности) у нас должен быть первичный документ. Таким первичным электронным документом может являться УПД.
  • Сможем ли принять продукцию по бумажным документам, если КА не сможет выслать УПД?
    Подобный исход (приемка по бумаге) возможен только в самых критичных ситуациях, это касается тех.сбоя с любой стороны (поставщика, покупателя, провайдера). Приемка товара по бумагам в случае неотправки УПД, отправки некорректно оформленного УПД невозможна.
  • Дата поставки должна передаваться в одном из дополнительных полей УПД, или каком-то конкретном стандартном поле УПД?
    Дата поставки - это дополнительное поле в УПД. Спецификацию можно получить у провайдера.
  • Обязательно ли в УПД указывать отдельной строчкой количество поддонов по нулевой цене, если поддоны не возвратные?
    Возвратные поддоны оформляются отдельным бумажным УПД с нулевой ценой (Если не возвратные поддоны , по ним составлять бум. документ не нужно).
  • Можно ли отправлять УПД накануне дня отправки товара, при этом передаваемую дату отгрузки указывать равной реальной дате отгрузки?
    Дата формирования документа по законодательству не может быть раньше даты отгрузки, поэтому это невозможно. Можно обратиться к провайдеру для настройки автоотправки.
  • Зачем скрывать цены в ТТН?
    Одна из целей перехода на электронный документооборот - это повышение конфиденциальности. Необходимо скрыть информацию по ценам от сторонних лиц (сотрудников склада, водителей, ТК, сотрудников РЦ и т д) в товарной части ТТН. Т.е необходимо убрать стоимость в разрезе ТП, при этом можно оставить итоговую стоимость груза. Изменение формата ТТН при этом не требуется, только исключение стоимости в разрезе ТП.
  • Где получить спецификацию ЭУПД?
    КА может запросить спецификацию УПД в провайдера. Если провайдер сообщает, что у него ее нет, необходимо обратиться к своему логисту на стороне сети.
  • Какие бумажные документы останутся при переходе на УПД?
    Остаются бумажными ТТН/ТрН, ВС (в зависимости от типа продукции), различные сертификаты и декларации (в зависимости от типа продукции).
  • Уведомление о приёмке товара (REСADV) будет приходить со всех объектов Покупателя (РЦ, ГМ, ММ) или только с РЦ?
    При переходе КА на ЭУПД RECADV будет поступать по всем направлениям отгрузок.
  • Что делать если после окончания приемки не приходит RECADV (уведомление о приемке)?
    Если после приемки не приходит RECADV (уведомление о приемке) необходимо обратиться с вопросом к своему провайдеру. Провайдер проверяет тех.часть на своей стороне, далее обращается в сеть с запросом. Если после этого уведомление о приемке не пришло, вопрос не решен, провайдер отвечает, что проблема на стороне сети, необходимо обратиться с вопросом к своему логисту на стороне сети.
  • Для части ДОП и части ЭСЧФ в едином УПД будут разные номера?
    Нет, если документ единый, то номер будет один для всего документа. Если же КА хочет использовать отдельные форматы: отдельно УПД ДОП и отдельно УПД ЭСЧФ, то и номер у каждого документа будет свой.
  • Нужно ли подписывать новое ДС для перехода на УПД?
    При реализации нового EDI - документа подписание дополнительных документов не требуется, только Акт об успешном окончании тестирования после его завершения. Все условия об обмене эл.документами прописаны в ДС по EDI, новом ДП.
  • Будет ли возможность отправлять несколько УПД на 1 заказ при частичной отгрузке?
    Да, это возможно, если у КА будет признак Деления заказа. Для добавления признака КА необходимо направить запрос ответственному логисту сети. Эта возможность имеется только для отгрузок на РЦ. На ГМ частичная отгрузка не реализована, для разделения наборов необходимо обратиться в сеть к логисту ГМ.
  • В случае возникновения ошибок и не принятия документа с нашей стороны, как КА поймет, что необходимо исправить?
    При обнаружении ошибок сеть направит уведомление об ошибке, в котором будет указана ошибка/ошибки. В зависимости от ошибок и вида документов (УПД/УКД/ИУПД) необходимо произвести действия, описанные в приложении Описание ошибок УПД,УКД,ИУПД.
  • Как будет оформляться возврат?
    При переходе на ЭДО, работа с возвратными документами остается без изменений (возврат оформляется на бумажных носителях). Если между Поставщиком и АО Тандер согласован возврат товара, то со стороны нашей Компании будут оформлены возвратные документы на бумажном носителе. Возвратные документы будут переданы водителю (представителю поставщика) в момент фактического возврата товара. Если полный возврат был произведен в а/м с прихода, электронный УПД отклоняется, водителю передается Акт, с отметкой о возврате товара и ТТН с отметкой о составленном Акте.
  • Какие действия в случае неподписания УПД со стороны сети после завершения приемки?
    В случае отсутствия подписанного УПД с нашей стороны после окончания приемки, вам необходимо:
    по неподписанному УПД РЦ направлять запрос на своего логиста РЦ;
    по неподписанному УПД ГМ направлять запрос на адрес Специалист по недовозам ГМ specnedov@magnit.ru;
    по неподписанному УПД Транзитных поставок ГМ через РЦ направлять запрос на своего логиста ГМ.
    по шаблону:
    Наименование КА, ИНН
    Прошу уточнить, по какой причине не поступил подписанный со стороны Тандер УПД по заявке/заявкам № ____?
    ВАЖНО! В запросе обязательно необходимо указать № УПД и № заявок.
    В случае, если после Вашего обращения в сеть Вам поступил ответ, что операции находятся в высоком статусе, Вам необходимо обратиться к своему провайдеру и приложить ответ от сети. Провайдер в свою очередь направит запрос на тех. поддержку Сети.
  • Как мы будем подписывать документы КА со своей стороны?
    Процесс подписания ЮЗД автоматизирован в компании на всех направлениях (ГМ, ММ. РЦ). Подписание проводится по окончании физической приемки продукции. Подписание будет проводиться с помощью ЭЦП.
  • Можно ли исправить номер УПД после отправки.
    Исправить номер УПД после отправки нет возможности, если он принят нашей системой (не было никаких уточнений). Вам необходимо изменить номер документа в вашей учетной системе на номер принятого сетью УПД.
  • Какие действия в случае неподписания ИУПД со стороны сети?
    Если ответственными со стороны сети подтверждена корректность и принятия документов к учету ИУПД, с вопросом о подписании необходимо обратиться к своему провайдеру.
  • Какие действия в случае выявления разницы логики расчета НДС на стороне КА и АО Тандер?
    Необходимо внести изменения в свою учетную систему, формула расчета НДС прописана в договоре поставки, расчет НДС должен осуществляться согласно данной логике.